Brugen af ​​RFID er en gradvis proces

ECR Retail Loss Group har udgivet en ny forskningsrapport-"The Application of RFID in the Retail Industry: Innovation Insights."

Denne rapport er baseret på en tidligere undersøgelse offentliggjort af organisationen i 2018 med titlen "Measuring the impact of RFID in the retail industry: key lessons learned from 10 case study companies". Ledet af professor Adrian Beck.

Professor emeritus fra University of Leicester giver en-dybdegående forståelse af detailhandlerens udvikling af RFID-systemer og udforsker samtidig virksomhedens innovative udviklingsmetoder. Rapporten er baseret på en online-undersøgelse og interviews med flere virksomheder, der i øjeblikket bruger RFID-teknologi.

Ifølge Baker har den kerneforretningscase, der blev identificeret i 2018-undersøgelsen, stadig en konsekvent strategi: Brug håndholdte læsere til at lagerføre detailbutikker for at forbedre lagernøjagtigheden. Den vigtigste årsag til introduktionen af ​​RFID-teknologi er, at den kan øge salget, reducere personaleomkostninger og lageromkostninger og reducere detailtab.

Derudover har folk også fundet ud af, at udviklingen af ​​RFID-teknologi i business case innovation stort set er gradvis. Undersøgelsen viste, at efterhånden som virksomheder bliver mere modne til at bruge RFID-data, tilføjes flere use cases gradvist til deres almindelige forretningspraksis (Business As Usual, BAU). Disse use cases omfatter:

Forenkle opgørelsesprocessen: Undersøgelser har vist, at evnen til at bruge RFID til at indsamle lagerdata betyder, at virksomheder nu kan bruge RFID til at erstatte almindelige og sjældne cyklusbeholdninger. Baker sagde, at dette sparer lageromkostninger og samtidig har en dybere forståelse af lagerstyring.

Forbedre butiksdriften: Større lagersynlighed gør det muligt for brugere effektivt at håndtere problemet med falske ud-af-lagre, dvs. produkter, der ikke er på hylderne, men som er tilgængelige i baglageret af butik. RFID forbedrer hastigheden af ​​produktsøgning, hvilket i høj grad bidrager til den omni-kanal-salgsmodel, hvor forsendelse fra butikken er.

Smarte beslagsrum og magiske spejle: Selvom disse endnu ikke er almindelige, viser forskning, at nogle virksomheder forstår, hvordan de kan bruge dem til at skabe værdi, især når de måler deres effekt gennem kundetilfredshed frem for direkte at forbedre overskuddet.

Baker forklarede, at for mange detailhandlere betragtes omni-kanalmodellen nu som BAU, og RFID betragtes som den vigtigste drivkraft for deres distributionsproces. Dette viser sig i:

Brug fysiske butikker som distributionscentre: Uden lagernøjagtigheden, som RFID giver, kan forhandlere næppe tro, at deres egne butikker kan opfylde behovene for onlineordrer. For en forhandler kan kun RFID-aktiveret beholdning bruges til onlinekøb med tillid. På den anden side understøtter butikker RFID-funktioner, som forbedrer lageromsætningen, reducerer produktefterslæb og prisnedsættelser og optimerer driftsomkostningerne.

Forbedre nøjagtigheden af ​​online ordrer: Organiser online ordrer manuelt manuelt, og der kan opstå fejl, som kan forårsage kundeklager og øge returraten. Detailhandlere bruger RFID til at kontrollere vareordrer, hvilket reducerer ordrefejlfrekvensen og kundeklagefrekvensen med 90 procent.

I undersøgelsen, selvom de fleste mennesker sagde, at de bruger RFID-teknologi i forsyningskæden, sagde nogle respondenter, at de er forsigtige med den værdi, RFID kan bringe. I dette tilfælde er hovedanvendelsen af ​​RFID-teknologi fokuseret på at kontrollere nøjagtigheden af ​​indgående og udgående varer og forbedre nøjagtigheden af ​​lagerbeholdningen i distributionscentre. Men når distributionscentret bruges som et online opfyldelsescenter, skaber RFID værdi for transformationen af ​​denne funktionelle proces. Nogle interviewpersoner mener dog, at det stadig er udfordrende at bruge RFID til at overvåge lagerbeholdning i detailforsyningskæden til at udvikle en business case.

Kun én respondent bruger i øjeblikket RFID til selv-checkout (SCO). En del af årsagen til dette relativt lille antal ansøgningssager er, at 100 procent af lager-holderenheden (SKU) skal markeres og har meget høj læsepålidelighed. Faktisk har brugen af ​​RFID til selv-betaling følgende fordele:

Kassehastighed: Da RFID ikke kræver direkte synslinje for at læse produktidentifikation, kan den læse alle produkter i store mængder ved kassen.

Tabskontrol: Automatiseringen af ​​produktidentifikations- og registreringsprocessen gør, at brugerne ikke længere har scanningsfejl, og et produkt vil heller ikke ved en fejl blive registreret som et andet produkt.

Kundeservicefordel: RFID reducerer markant muligheden for dobbeltscanning, det vil sige, at forbrugere scanner den samme vare flere gange utilsigtet. Derudover pegede rapporten også på, at medarbejdere i butikken, der tidligere var tilknyttet kasseservice, nu kan omlægges til flere salgsydelser.

Baker sagde, at selvom ingen forhandler mener, at tabsreduktion er hovedårsagen til deres investering i RFID, rapporterer mange detailhandlere, at de ved hjælp af RFID-teknologi nu har flere indirekte fordele i tabsforebyggelse. Disse fordele omfatter:

Håndtering af svigagtige refusioner: Ved entydigt at identificere produkter kan RFID spærre tyve ude, der returnerer ikke-købte produkter. Baker påpegede, at denne potentielle funktion kan ændre industriens regler, men den kræver, at RFID interagerer med elektroniske salgssteder (EPOS), bestemmer, hvilke RFID-tags der ikke er blevet fjernet, og udvikler en effektiv returstrategi.

Aktiver dynamisk produkttabsanalyse: Mangel på information om tabte genstande kan forårsage forvirring hos det tabsforebyggende team. RFID-data kan tydeligt vise, hvilke produkter der er nemme at miste, og på grund af stigningen i lagerhyppigheden kan muligheden for at udvikle interventionstiltag hurtigt og præcist vurderes.

Identificer stjålne produkter: Blandt interviewpersonerne brugte en amerikansk forhandler en håndholdt RFID-scanner på et åbent-marked til at tjekke produkter til salg. RFID-data bruges til at spore deres oprindelse og kontrollere, om de er blevet stjålet.

Baker sagde, at denne undersøgelse introducerer anvendelsen af ​​RFID i detailbranchen, fra grundlæggende og udviklingsmetoder til mere modne applikationsmodeller og derefter til applikationssager, der kan betragtes som banebrydende.- Forskning viser, at de fleste forhandlere i øjeblikket er i grund- og udviklingsstadiet, relativt få forhandlere har mere modne sager, og næsten ingen af ​​dem kan betragtes som på forkant med applikationer.

Det er klart, at for mange virksomheder, der anvender RFID, er brugen af ​​RFID en gradvis proces. Med fremkomsten af ​​levedygtige business cases vil anvendelsen af ​​RFID udvikle sig yderligere. Endnu vigtigere er det, at RFID-data i stigende grad betragtes som en uundværlig "elektronisk rygrad" for mange detailbrugere i omni-kanaloperationer rundt om i verden.